Política de envío
Política de Envíos – Vite d'ross
En Vite d'ross nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones de envío aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.
En caso de presentarse un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse ligeramente. Si ocurre algún retraso significativo, notificaremos al cliente a través del correo electrónico o número de contacto proporcionado.
2. Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones logísticas, ubicación geográfica o situaciones fuera de nuestro control.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá de la ubicación del cliente y del tipo de producto adquirido.
En ocasiones, Vite d'ross podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente en la tienda.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento a través de correo electrónico o mensaje, con el cual podrá rastrear el estado de su envío.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Vite d'ross no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Intentos de entrega fallidos
Si el servicio de mensajería no logra entregar el paquete en la dirección indicada tras varios intentos, el pedido podrá ser devuelto. En este caso, el cliente deberá asumir los costos adicionales para un nuevo envío.
7. Daños o inconvenientes con el envío
Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, adjuntando evidencia fotográfica para poder gestionar una solución.
8. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional. Para envíos internacionales, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad del servicio.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención. En Vite d'ross trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra.